Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones podrán ser solicitados únicamente hasta 15 días después de efectuada la compra, por única vez y son excluidos los productos en descuento.

A fin de proceder con el cambio o reembolso, los productos adquiridos deberán estar en perfectas condiciones: es decir, mantener todas sus etiquetas y no tener señales de haber sido utilizados..

Una vez verificado el estado real del producto, se procederá al cambio o reembolso.

Los cambios, se podrán solicitar únicamente por productos de igual valor.

Los reembolsos, en caso de pagos efectuados con tarjeta de crédito o débito serán abonados a la misma cuenta de origen desde la que se realizó la compra en un plazo de 7 a 30 días hábiles desde aprobada la solicitud. Isagué no asume responsabilidad por los plazos internos y/o comisiones  para el extorno de las entidades bancarias correspondientes. Para reembolsos por compras efectuadas a través de depósitos bancarios, serán abonados a la misma cuenta de origen desde la que se realizó la transferencia o la que el cliente indique. Isagué no asume responsabilidad por los plazos internos y/o comisiones por las transferencias en reembolso efectuadas a sus clientes. Los reembolsos excluyen tarifas de envío cuando el cliente ha recibido el producto.

En caso el cliente se encuentre fuera de Lima o desee realizar el cambio/devolución mediante envío, este se realizará a través de su empresa de preferencia y el cliente debe asumir los costos de envío que esto supone.